Términos del servicio

Última actualización 7 October 2026

Estos términos constituyen el acuerdo entre usted y RAVINARO L.L.C-FZ, una empresa de zona franca con licencia en los Emiratos Árabes Unidos, situada en 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates. (“nosotros”), para el uso de ProveRank en www.proverank.com, su API y su endpoint MCP (el “servicio”). Usted los acepta marcando la casilla cuando se registra, se suscribe o se le pide aceptar una versión actualizada.

1. Quién puede usar el servicio

• Debe tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante.
• ProveRank está diseñado para uso empresarial y profesional. Si acepta estos términos para una empresa u otra organización, confirma que tiene autoridad para vincularla, y “usted” significa esa organización. Si lo usa como individuo para sus propios fines, es un consumidor y la sección 18 se aplica a usted.
• No puede usar el servicio si la ley le prohíbe hacerlo, incluida la ley de sanciones (sección 15).

2. Qué hace el servicio

ProveRank analiza sitios web para su visibilidad en motores de búsqueda y en motores de respuestas de IA. Le da una dirección de sitio; rastrea ese sitio, recopila datos de los proveedores conectados a él, pregunta a los motores de IA sobre sus temas y produce hallazgos, informes, correcciones provisionales y recomendaciones.

Las cifras medidas indican su fuente. Las cifras calculadas por nosotros se etiquetan como estimaciones. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones; si un cambio quitaría el acceso a los datos que introdujo, le daremos una forma de exportarlos primero.

3. Su cuenta y su seguridad

• Mantenga los detalles de su cuenta precisos, y su contraseña y claves API confidenciales.
• Usted es responsable de todo lo hecho a través de su cuenta, incluido por cualquier persona a quien dé acceso y por cualquier clave API o asistente de IA que conecte.
• Avísenos inmediatamente si cree que una cuenta está comprometida; revocaremos sus sesiones.
• Debe confirmar su dirección de correo electrónico antes de ejecutar auditorías o investigaciones de keywords.

4. Planes, precios, renovación y cancelación

Precios e impuestos

Los precios son los mostrados en la página de precios y en el checkout al suscribirse, en dólares estadounidenses. El pago lo procesa nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos los detalles de su tarjeta. Los precios excluyen impuestos a menos que el checkout indique lo contrario. Donde el IVA, GST o un impuesto similar se aplique a su compra, lo añadiremos a la tasa aplicable, o usted lo contabilizará por sí mismo bajo un mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Si la ley le exige retener impuestos, aumente el pago para que recibamos el importe facturado.

Renovación automática, explicada claramente

Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, mensual o anual según elegiste, y tu método de pago es cargado con el precio vigente para ese plan y periodo hasta que cancelas. No hay término mínimo ni tarifa de cancelación. El checkout muestra el precio, la frecuencia de renovación, dónde cancelar y el reembolso de 14 días sobre tu primer pago junto al botón que te suscribe.

Cambiar de plan

Puede pasar a otro plan en cualquier momento desde Plan y facturación. El cambio surte efecto inmediatamente, y la diferencia por el resto del período actual se calcula prorrata y se cobra o acredita en su próxima factura. Los planes inferiores tienen límites más bajos; cualquier cosa por encima del nuevo límite permanece almacenada pero puede que no pueda añadir más.

Cancelar

Cancele desde Plan y facturación en cualquier momento, sin contactarnos y sin pasar por ninguna oferta o paso de retención. La cancelación surte efecto al final del período que ya ha pagado; hasta entonces el plan permanece activo, y después la cuenta pasa al plan gratuito y sus proyectos y datos siguen siendo suyos.

Reembolsos

Reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, sin preguntas. Si solicitas dentro de los 14 días del primer pago de tu primera suscripción, mensual o anual, RAVINARO L.L.C-FZ reembolsa ese pago íntegramente y la suscripción termina. Esto aplica una vez por cliente: la misma dirección de correo, tarjeta de pago o dominio web cuenta como el mismo cliente. Un paquete de crédito único se reembolsa íntegramente si ninguno de sus créditos ha sido usado.

Los pagos posteriores, como renovaciones, y paquetes parcialmente usados no son reembolsados, excepto donde terminamos el acuerdo por nuestra conveniencia (sección 14), donde la ley exige un reembolso, o donde aplica un derecho de desistimiento del consumidor (sección 18). Para solicitar un reembolso o preguntar sobre un cargo, escribe a info@proverank.com desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio de un plan en el que está, le enviaremos un correo electrónico al menos 30 días antes de que surta efecto, y el nuevo precio se aplica solo desde su siguiente renovación después de eso. Puede cancelar antes de entonces y no se le cobrará.

Pagos fallidos y contracargos

Si un pago falla, nuestro procesador de pagos lo reintenta y le avisamos; si permanece impagado durante más de diez días, podemos suspender las funciones de pago hasta que se liquide. Por favor, contáctenos antes de disputar un cargo con su banco; la mayoría de los problemas de facturación se arreglan en un día. Si inicia un contracargo por un pago que era debido correctamente, podemos suspender las funciones de pago hasta que se resuelva, y usted sigue siendo responsable del importe.

5. Límites de uso y uso justo

Los límites de cada plan (proyectos, auditorías, páginas por auditoría, keywords y prompts rastreados, comprobaciones de IA, borradores de IA, etc.) son los indicados en la página de precios, y el producto los aplica automáticamente. Los planes que dicen "ilimitado" o tienen límites altos siguen siendo para el uso normal de un solo cliente: podemos limitar la velocidad o contactarte sobre un uso automatizado más allá de lo previsto por el plan o que degrade el servicio para otros.

6. Uso aceptable

Nuestro rastreador actúa según tus instrucciones, por lo que esta es la promesa más importante que haces. Para cada sitio, dominio o propiedad que envíes, confirmas que eres su propietario o estás autorizado por su propietario a que sea rastreado y analizado, y que hacerlo no incumple los términos propios de ese sitio. El rastreador se identifica como ProveRankBot/1.0, obedece robots.txt y se limita en frecuencia; no debes usar el servicio para eludir ninguna de estas medidas.

También te comprometes a no:

• raspar, rastrear o cosechar el propio servicio, ni usar bots contra él fuera de la API dentro de tu plan;
• auditar, rastrear o monitorizar un sitio para el que no tienes autorización, o usar el servicio para saltar un inicio de sesión, muro de pago, CAPTCHA, límite de frecuencia o bloqueo de IP;
• atacar, sobrecargar o interrumpir cualquier sitio o sistema, incluido el nuestro, o sondear nuestra seguridad;
• subir, generar o publicar nada ilegal, infractor, difamatorio, engañoso o dañino, o usar el servicio para spam o para engañar a motores de búsqueda o motores de IA incumpliendo sus políticas;
• ingeniería inversa, descompilar o copiar el servicio, o usar sus resultados para construir o entrenar un producto o modelo competidor;
• eludir los límites del plan o los controles que separan una cuenta de otra;
• revender, sublicenciar o proporcionar el servicio a otros como un servicio propio, excepto que en planes que incluyen informes de marca blanca puedes compartir esos informes con tus propios clientes bajo tu marca;
• incumplir los términos de los motores de IA y proveedores de datos que el servicio usa en tu nombre.

7. Tu contenido, y nuestra licencia para procesarlo

"Tu contenido" es lo que introduces en el servicio o conectas a él: direcciones de sitios, keywords, prompts, detalles de marca, datos de Search Console, branding, y los informes y borradores producidos para ti. Conservas todos los derechos sobre él. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, procesar y mostrar tu contenido solo según sea necesario para ejecutar, asegurar y dar soporte al servicio para ti, y para enviarlo a los proveedores que hacen funcionar una función, como se describe en la Política de Privacidad. Eres responsable de tener los derechos sobre el contenido que envías. Podemos usar estadísticas agregadas que no te identifiquen a ti ni a tus sitios para entender y mejorar el servicio.

8. Funciones de IA, y por qué no prometemos ningún resultado

No garantizamos ningún resultado: ni una posición, ni una mención o cita en una respuesta de IA, ni tráfico, leads o ingresos. Los motores de búsqueda y motores de respuestas deciden sus propios resultados, y los resultados dependen tanto de tu contenido y decisiones como de cualquier cosa que sugiramos. Donde nuestro marketing describe lo que otro cliente logró, ese es su resultado, no una predicción del tuyo.

Los datos de terceros como volúmenes de búsqueda, dificultad, backlinks y muestras de visibilidad en IA son estimaciones de valores reales de proveedores que no controlamos, y sus métodos, disponibilidad y precios pueden cambiar. Si un proveedor falla o no está conectado, el servicio lo indica en lugar de inventar un número. Nada en el servicio constituye asesoramiento legal, financiero, fiscal u otro profesional. Los nombres de los motores de búsqueda y de IA son marcas registradas de sus propietarios; medirlos no nos hace afiliados ni respaldados por ninguno de ellos.

9. Nuestra propiedad intelectual, y comentarios

El servicio, su software, métodos de puntuación, interfaz y documentación pertenecen a nosotros y a nuestros licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el servicio bajo estos términos mientras tu cuenta esté activa. Puedes usar los resultados producidos para ti en tu negocio como quieras. Si nos envías ideas o comentarios, nos otorgas un derecho perpetuo y libre de regalías para usarlos sin obligación hacia ti.

10. Confidencialidad

Cada uno mantendrá confidencial la información no pública del otro, la usará solo para este acuerdo y la protegerá con cuidado razonable. Esto no cubre información que sea pública sin culpa del receptor, que ya conociera, que sea desarrollada independientemente, o que deba divulgarse por ley (con aviso al otro donde la ley lo permita).

11. Descargo de garantías

12. Limitación de responsabilidad

Lo que no cubren estos límites. Nada en estos términos limita o excluye la responsabilidad por fraude, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por mala conducta intencionada o negligencia grave, por su obligación de pagar las tarifas debidas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable, incluida la legislación obligatoria de protección al consumidor.

13. Su indemnización

Si utiliza el servicio con fines comerciales, defenderá e indemnizará a nuestra empresa frente a reclamaciones de terceros, así como las pérdidas resultantes y los costes legales razonables, derivados de los sitios y contenidos que envíe (incluida una reclamación de que un rastreo fue no autorizado), de su incumplimiento de la sección 6, de su incumplimiento de la ley o de los derechos de otras personas, o del contenido que publique basándose en los resultados del servicio. Le informaremos rápidamente sobre dicha reclamación, le permitiremos controlar la defensa y cooperaremos a su costa; no llegará a un acuerdo que admita culpa en nuestro nombre sin nuestro consentimiento.

14. Suspensión, terminación y sus datos

Podemos suspender el acceso, total o parcialmente, cuando sea necesario para abordar un riesgo de seguridad, una exigencia legal, un incumplimiento grave de estos términos o un pago más de diez días vencido. Le diremos por qué y restauraremos el acceso una vez resuelta la causa.

Exportación y eliminación. Puede exportar informes, keywords y otros datos en cualquier momento mientras la cuenta esté abierta. Cuando un acuerdo finalice distinto de la eliminación de la cuenta por su parte, tiene 30 días para exportar antes de que se eliminen sus datos. La eliminación sigue la Política de Privacidad, incluidos los pocos registros que indica que se conservan tras eliminar una cuenta. Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación lo hacen, incluidas las secciones 7 a 13, 16 y 17.

15. Sanciones y exportación

Confirma que ni usted ni nadie que posea o controle su empresa figura en una lista de sanciones de los Emiratos Árabes Unidos, las Naciones Unidas, Estados Unidos, Reino Unido o la Unión Europea, que no se encuentra en un territorio sujeto a sanciones integrales, y que no pondrá el servicio a disposición de ninguna persona o lugar de este tipo. Podemos suspender o finalizar el acceso inmediatamente si esto deja de ser cierto.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo cuando cambie el servicio o la ley. Para un cambio material, le informaremos por correo electrónico o dentro del producto antes de que entre en vigor, y la próxima vez que inicie sesión se le pedirá que acepte la nueva versión antes de continuar; hasta que lo haga, no podrá usar el producto con sesión iniciada, y si no desea aceptar, puede cancelar y exportar sus datos. Otros cambios entran en vigor cuando se publican, y seguir usando el servicio después de eso significa que los acepta. Un cambio nunca se aplica a una disputa que ya haya surgido. La fecha en la parte superior siempre muestra la versión actual.

17. Ley aplicable y disputas

Estos términos, y cualquier disputa o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos o con el servicio (incluidas las disputas no contractuales), se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales de los Emiratos Árabes Unidos tal como se aplican en Dubái. Los tribunales del Emirato de Dubái tienen jurisdicción exclusiva, y ambas partes se someten a ellos.

Antes de acudir a los tribunales, la parte con una queja escribirá a la otra describiéndola, y ambas intentarán resolverla de buena fe durante 30 días. Cualquiera de las partes aún puede solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.

18. Si es un consumidor

Si utiliza el servicio como persona física para fines ajenos a su actividad comercial o profesional, ninguna disposición de estos términos elimina o limita los derechos que le asisten en virtud de la legislación obligatoria de protección al consumidor del país donde reside, incluido cualquier derecho a iniciar procedimientos ante sus tribunales locales, y la elección de la ley de Dubái no le priva de la protección de dichas normas obligatorias. Si dicha ley le otorga el derecho a desistir de un contrato de servicios digitales, nos solicita que iniciemos el servicio inmediatamente al suscribirse y reconoce que dicho derecho puede perderse o reducirse una vez que el servicio haya sido proporcionado en su totalidad.

19. Disposiciones generales

1. Acuerdo completo. Estos términos, junto con la Política de Privacidad y el plan que elija, constituyen el acuerdo completo entre nosotros respecto al servicio y sustituyen cualquier comunicación anterior. Las condiciones incluidas en sus órdenes de compra o portales de proveedores carecen de efecto.
2. Cesión. No podrá ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlo a una empresa afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta del negocio, y le informaremos si lo hacemos.
3. Divisibilidad. Si se considera que una cláusula es inaplicable, esta se aplicará hasta el máximo grado permitido y el resto de los términos permanecerá vigente.
4. No renuncia. El hecho de no hacer cumplir una cláusula en una ocasión no implica la renuncia al derecho de hacerla cumplir posteriormente.
5. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por retrasos o fallos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos cortes de servicio, límites de uso, cambios de política, precios o modelos, y la discontinuación por parte de un motor de IA, buscador, proveedor de alojamiento o datos de terceros del que dependa el servicio. Podemos sustituirlo por un proveedor equivalente.
6. Partes independientes. Nada de lo aquí contenido crea una sociedad, agencia ni relación laboral.
7. Notificaciones. Enviamos notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta; usted las envía a info@proverank.com. Las notificaciones por correo electrónico se consideran recibidas cuando se envían, salvo que se devuelva un error de entrega.
8. Idioma. Estos términos están redactados en inglés. Si proporcionamos una traducción, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto.

20. Contacto

RAVINARO L.L.C-FZ, 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates.. Preguntas sobre estos términos: info@proverank.com. Preguntas sobre sus datos: privacy@proverank.com, y consulte la Política de Privacidad y la Política de Cookies.