شروط الخدمة

آخر تحديث 7 October 2026

تُمثل هذه الشروط الاتفاق بينك وبين RAVINARO L.L.C-FZ، وهي شركة منطقة حرة مرخصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، مقرها 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates. (“نحن”)، لاستخدام ProveRank على www.proverank.com، وواجهات برمجة التطبيقات (API) ونقطة نهاية MCP الخاصة بها (وتُعرف مجتمعة بـ “الخدمة”). أنت تقبل هذه الشروط عند تحديد المربع أثناء التسجيل أو الاشتراك أو عند طلب قبول نسخة محدثة منها.

1. من يمكنه استخدام الخدمة

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون قادراً على إبرام عقد ملزم.
• تم تصميم ProveRank للاستخدام التجاري والمهني. إذا وافقت على هذه الشروط نيابةً عن شركة أو منظمة أخرى، فأنت تؤكد أنك تمتلك الصلاحية للارتباط بها، ويعني مصطلح “أنت” تلك المنظمة. إذا كنت تستخدمها كفرد لأغراضك الشخصية، فأنت مستهلك وينطبق عليك البند 18.
• لا يجوز لك استخدام الخدمة إذا كان القانون يحظرك منها، بما في ذلك قوانين العقوبات (البند 15).

2. ماذا تفعل الخدمة

تحلل ProveRank المواقع الإلكترونية لقياس مدى ظهورها في محركات البحث ومحركات إجابات الذكاء الاصطناعي. تزودها بعنوان موقع؛ فتقوم بفحص الموقع، وجمع البيانات من المزودين المتصلين به، وسؤال محركات الذكاء الاصطناعي حول مواضيعك، وإنتاج النتائج والتقارير والإصلاحات المقترحة والتوصيات.

الأرقام المقاسة تذكر مصدرها. الأرقام التي نحسبها بأنفسنا يتم تصنيفها كتقديرات. قد نضيف أو نغير أو نزيل الميزات؛ وإذا كان التغيير سيؤدي إلى فقدان الوصول إلى البيانات التي أدخلتها، فسنوفر لك طريقة لتصديرها أولاً.

3. حسابك وأمانه

• حافظ على دقة تفاصيل حسابك، وعلى سرية كلمة المرور ومفاتيح API الخاصة بك.
• أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك، بما في ذلك ما يفعله أي شخص تمنحه حق الوصول، وأي مفتاح API أو مساعد ذكاء اصطناعي تقوم بتوصيله.
• أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن الحساب قد تم اختراقه؛ وسنقوم بإلغاء جلساته.
• يجب عليك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني قبل تشغيل عمليات التدقيق أو البحث عن الكلمات المفتاحية.

4. الخطط، الأسعار، التجديد والإلغاء

الأسعار والضرائب

الأسعار هي المعروضة في صفحة التسعير وعند الدفع عند الاشتراك، بالدولار الأمريكي. تتم معالجة الدفع بواسطة معالج الدفع الخاص بنا؛ ولا نرى أو نخزن تفاصيل بطاقتك أبداً. لا تشمل الأسعار الضرائب ما لم ينص صفحة الدفع على خلاف ذلك. حيثما تنطبق ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو ضريبة السلع والخدمات (GST)، أو ضريبة مماثلة على عملية الشراء الخاصة بك، سنضيفها بالمعدل المطبق، أو تتحملها بنفسك بموجب آلية العكس الضريبي (reverse charge). إذا تطلب القانون منك اقتطاع ضريبة، فعليك زيادة الدفعة بحيث نستلم المبلغ المفوتر كاملاً.

التجديد التلقائي، بصيغة واضحة

يجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة، شهرية أو سنوية كما اخترت، ويتم خصم السعر السائد لذلك الخطة وتلك الفترة من وسيلة الدفع الخاصة بك حتى تقوم بالإلغاء. لا توجد مدة اشتراك دنيا ولا رسوم إلغاء. تعرض صفحة الدفع السعر، ومدى تكرار التجديد، وكيفية الإلغاء، وسياسة الاسترداد خلال 14 يوماً لدفعتك الأولى بجوار زر الاشتراك.

تغيير الخطة

يمكنك الانتقال إلى خطة أخرى في أي وقت من قسم “الخطة والفوترة”. يسري التغيير فوراً، ويتم احتساب الفرق للفترة الحالية المتبقية بشكل نسبي (pro rata) وخصمه أو إضافته في فاتورتك التالية. الخطط الأدنى لها حدود أقل؛ يبقى كل شيء فوق الحد الجديد مخزناً لكن قد لا تتمكن من إضافة المزيد إليه.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء من صفحة "الخطة والفوترة" في أي وقت، دون الحاجة للاتصال بنا أو المرور بأي خطوة تتعلق بعروض الاحتفاظ بالعملاء. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل؛ وحتى ذلك الحين تبقى الخطة نشطة، وبعدها ينتقل الحساب إلى الخطة المجانية وتبقى مشاريعك وبياناتك ملكاً لك.

المبالغ المستردة

استرداد كامل خلال 14 يوماً من دفعتك الأولى، دون طرح أسئلة. إذا طلبت الاسترداد خلال 14 يوماً من الدفعة الأولى لاشتراكك الأول، سواء كان شهرياً أو سنوياً، يعيد RAVINARO L.L.C-FZ تلك الدفعة بالكامل وينتهي الاشتراك. ينطبق هذا مرة واحدة لكل عميل: نفس عنوان البريد الإلكتروني أو بطاقة الدفع أو نطاق الموقع يُعتبر نفس العميل. تُسترد حزمة الرصيد لمرة واحدة بالكامل إذا لم يتم استخدام أي من أرصدتها.

لا تُسترد المدفوعات اللاحقة، مثل التجديدات، والحزم المستخدمة جزئياً، إلا في الحالات التي ننهي فيها الاتفاقية لمصلحتنا الخاصة (القسم 14)، أو حيث يتطلب القانون استرداداً، أو حيث ينطبق حق الانسحاب للمستهلك (القسم 18). لطلب استرداد أو للاستفسار عن رسم، تواصل مع info@proverank.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

تغييرات الأسعار

إذا قمنا بتغيير سعر الخطة التي تشترك فيها، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغيير، ولا يُطبَّق السعر الجديد إلا من تجديدها التالي بعد ذلك التاريخ. يمكنك الإلغاء قبل ذلك الموعد ولن يتم تحصيل السعر الجديد منك.

عمليات الدفع الفاشلة واسترداد المبالغ عبر البنك

إذا فشلت عملية دفع، يعيد معالج الدفع لدينا المحاولة ونخبرك بذلك؛ وإذا بقي المبلغ غير مدفوع لأكثر من عشرة أيام، قد نعلق الميزات المدفوعة حتى تتم التسوية. يرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع بشأن رسوم مع بنكك؛ فمعظم مشاكل الفوترة تُحل خلال يوم واحد. إذا بدأت إجراء استرداد مبالغ عبر البنك لدفعة كانت مستحقة بشكل صحيح، فقد نعلق الميزات المدفوعة حتى يتم حل النزاع، وتظل مسؤولاً عن المبلغ.

5. حدود الاستخدام والاستخدام العادل

حدود كل خطة (المشاريع، عمليات التدقيق، الصفحات لكل تدقيق، الكلمات المفتاحية والعبارات المُتبَعة، فحوص الذكاء الاصطناعي، مسودات الذكاء الاصطناعي، وما إلى ذلك) هي المذكورة في صفحة الأسعار، ويفرض المنتج هذه الحدود تلقائياً. الخطط التي تقول "غير محدودة" أو ذات الحدود العالية مخصصة للاستخدام الطبيعي لعميل واحد: قد نبطئ الأداء أو نتواصل معك بشأن الاستخدام الآلي الذي يتجاوز ما تتضمنه الخطة أو الذي يضر بجودة الخدمة للآخرين.

6. الاستخدام المقبول

يعمل زاحف الويب الخاص بنا بناءً على تعليماتك، لذا هذا هو الوعد الأهم الذي تلتزم به. لكل موقع أو نطاق أو عقار رقمي ترسله، تؤكد أنك تملكه أو مخوّل من مالكه بالسماح بزحفه وتحليله، وأن القيام بذلك لا يخالف شروط الموقع نفسه. تعرّف الزاحف عن نفسه باسم ProveRankBot/1.0، ويحترم ملف robots.txt، ويحدد معدل الطلبات بنفسه؛ ويجب ألا تستخدم الخدمة للتحايل على أي من ذلك.

كما توافق أيضاً على عدم:

• استخراج البيانات أو الزحف أو جمع المحتوى من الخدمة نفسها، أو استخدام الروبوتات ضدها بخلاف ما يتم عبر الـ API ضمن خطتك؛
• تدقيق أو زحف أو مراقبة مواقع غير مصرح لك بها، أو استخدام الخدمة لتجاوز تسجيل الدخول أو جدران الدفع أو اختبارات CAPTCHA أو حدود المعدل أو حظر عناوين IP؛
• شن هجمات أو إغراق أو تعطيل لأي موقع أو نظام، بما في ذلك أنظمتنا، أو اختبار أمننا؛
• رفع أو توليد أو نشر أي محتوى غير قانوني أو انتهاكي أو تشهيري أو مضلل أو ضار، أو استخدام الخدمة للإرسال الجماعي غير المرغوب فيه (spam) أو لإضلال محركات البحث أو محركات الذكاء الاصطناعي بما يخالف سياساتها؛
• هندسة عكسية أو فك التجميع أو نسخ الخدمة، أو استخدام مخرجاتها لبناء أو تدريب منتج أو نموذج منافس؛
• التحايل على حدود الخطة أو الضوابط التي تفصل بين حساب وآخر؛
• إعادة البيع أو منح تراخيص فرعية أو تقديم الخدمة للآخرين كخدمة خاصة بك، باستثناء أنه في الخطط التي تشمل تقارير بعلامتك التجارية الخاصة (white-label)، يمكنك مشاركة تلك التقارير مع عملائك تحت علامتك التجارية؛
• مخالفة شروط محركات الذكاء الاصطناعي ومزودي البيانات الذين تستخدمهم الخدمة نيابةً عنك.

7. محتواك، وترخيصنا لمعالجته

يشير مصطلح "محتواك" إلى ما تضعه في الخدمة أو تربطه بها: عناوين المواقع، والكلمات المفتاحية، والعبارات، وتفاصيل العلامة التجارية، وبيانات Search Console، والهوية البصرية، والتقارير والمسودات المنتجة لك. تحتفظ بجميع الحقوق فيه. تمنحنا ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومعفى من الرسوم لاستضافة ونسخ ومعالجة وعرض محتواك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها ودعمها لك، ولإرساله إلى المزودين الذين يجعلون ميزة معينة تعمل، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. أنت مسؤول عن امتلاك حقوق المحتوى الذي ترسله. قد نستخدم إحصاءات مجمعة لا تعرفك ولا تعرف مواقعك لفهم الخدمة وتحسينها.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي، وسبب وعدنا بعدم ضمان النتائج

لا نضمن أي نتيجة: لا ترتيب، ولا ذكر أو اقتباس في إجابات الذكاء الاصطناعي، ولا حركة مرور أو عملاء محتملين أو إيرادات. محركات البحث ومحركات الإجابات تقرر نتائجها الخاصة، وتعتمد النتائج على محتواك وقراراتك بقدر اعتمادها على أي شيء نقترحه. حيث يصف تسويقنا ما حققه عميل آخر، فهذا نتيجتهم، وليس توقعا لنتيجتك.

البيانات من أطراف ثالثة مثل أحجام البحث والصعوبة والروابط الخلفية (backlinks) وعينات الرؤية في الذكاء الاصطناعي هي تقديرات لقيم العالم الحقيقي من مزودين لا نتحكم بهم، ويمكن أن تتغير طرقهم وتوافرهم وأسعارهم. عندما يفشل مزود أو لا يكون متصلاً، تصرح الخدمة بذلك بدلاً من اختراع رقم. لا يوجد في الخدمة أي نصيحة قانونية أو مالية أو ضريبية أو مهنية أخرى. أسماء محركات البحث والذكاء الاصطناعي هي علامات تجارية لمالكيها؛ قياسها لا يجعلنا منتسبين إليها أو مدعومين من قبل أي منها.

9. ملكيتنا الفكرية، والملاحظات

الخدمة وبرمجياتها وطرق التقييم وواجهة المستخدم والوثائق التابعة لنا وللمرخِّصين لنا. نمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة بموجب هذه الشروط طالما كان حسابك نشطاً. يمكنك استخدام المخرجات المنتجة لك في أعمالك بالطريقة التي تريدها. إذا أرسلت إلينا أفكاراً أو ملاحظات، فأنت تمنحنا حقاً دائماً ومعفى من الرسوم لاستخدامها دون التزام تجاهك.

10. السرية

يحافظ كل منا على سرية المعلومات غير العامة للطرف الآخر، ويستخدمها فقط لهذه الاتفاقية، ويحميها بعناية معقولة. لا يشمل هذا المعلومات العامة بسبب خطأ من المتلقي، أو المعروفة سابقاً له، أو المطورة بشكل مستقل، أو الواجب الإفصاح عنها بموجب القانون (مع إشعار الطرف الآخر حيث يسمح القانون).

11. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

12. تحديد المسؤولية

ما لا تغطيه هذه الحدود. لا تحدّ أي بند من هذه الشروط أو يستبعد المسؤولية عن الاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، أو التزامك بدفع الرسوم المستحقة، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك الإلزامية.

13. تعويضك

إذا كنت تستخدم الخدمة لأغراض تجارية، فإنك تتولى الدفاع عنا وتعوضنا ضد مطالبات الأطراف الثالثة، والخسائر الناتجة عنها والتكاليف القانونية المعقولة، الناشئة عن المواقع والمحتوى الذي ترسله (بما في ذلك مطالبة بأن الزحف كان غير مصرح به)، أو انتهاكك للقسم 6، أو انتهاكك للقانون أو حقوق الآخرين، أو المحتوى الذي تنشره بناءً على مخرجات الخدمة. سنخبرك فوراً بمثل هذه المطالبة، ونسمح لك بالتحكم في الدفاع، ونتعاون معك على نفقتك؛ ولن تسوّي الأمر بطريقة تقر بارتكاب خطأ نيابة عنا دون موافقتنا.

14. التعليق، الإنهاء وبياناتك

يجوز لنا تعليق الوصول، كلياً أو جزئياً، عند الحاجة للتعامل مع مخاطر أمنية، أو طلب قانوني، أو انتهاك جسيم لهذه الشروط، أو تأخر الدفع لأكثر من عشرة أيام. سنخبرك بالسبب ونعيد الوصول بمجرد حل السبب.

التصدير والحذف. يمكنك تصدير التقارير والكلمات المفتاحية وغيرها من البيانات في أي وقت طالما أن الحساب مفتوح. عندما ينتهي العقد بخلاف حذفك للحساب، لديك 30 يوماً للتصدير قبل حذف بياناتك. يتم الحذف وفقاً لـ سياسة الخصوصية، بما في ذلك السجلات القليلة التي تشير إلى الاحتفاظ بها بعد حذف الحساب. تبقى الأقسام التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد إنهاء العقد سارية، بما في ذلك الأقسام من 7 إلى 13، و16 و17.

15. العقوبات والتصدير

تؤكد أنك أنت ولا أي شخص يملكك أو يتحكم بك مدرج في قائمة عقوبات دولة الإمارات العربية المتحدة، أو الأمم المتحدة، أو الولايات المتحدة، أو المملكة المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، وأنك لست موجوداً في إقليم يخضع لعقوبات شاملة، وأنك لن تجعل الخدمة متاحة لأي شخص أو مكان من هذا القبيل. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول فوراً إذا أصبح هذا البيان غير صحيح.

16. تغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، على سبيل المثال عند تغير الخدمة أو القانون. بالنسبة لتغيير جوهري، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنتج قبل سريانه، وسيطلب منك عند تسجيل الدخول التالي قبول النسخة الجديدة قبل المتابعة؛ حتى تقوم بذلك، لا يمكنك استخدام المنتج المسجل الدخول إليه، وإذا لم ترغب في القبول يمكنك الإلغاء وتصدير بياناتك. تصبح التغييرات الأخرى سارية عند نشرها، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولك لها. لا ينطبق أي تغيير أبداً على نزاع نشأ بالفعل. يعرض التاريخ في الأعلى دائماً النسخة الحالية.

17. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها أو بالخدمة (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية)، لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في دبي. تتمتع محاكم إمارة دبي بولاية قضائية حصرية، ويخضع كلا الطرفين لسلطتها.

قبل اللجوء إلى المحكمة، يقوم الطرف صاحب الشكوى بإخطار الطرف الآخر كتابياً بوصفها، ويبذل كلا الطرفين جهداً حسناً لحلها لمدة 30 يوماً. يحق لأي من الطرفين لا يزال طلب تدابير تحفظية عاجلة أمام أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

18. إذا كنت مستهلكاً

إذا استخدمت الخدمة كفرد لأغراض خارج نطاق تجارتك أو مهنتك، فلا شيء في هذه الشروط يزيل أو يحد من الحق الذي تتمتع به بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك، بما في ذلك أي حق في رفع دعاوى أمام المحاكم المحلية، ولا يحرمك اختيار قانون دبي من الحماية التي توفرها تلك القواعد الإلزامية. حيث يمنحك مثل هذا القانون حق الانسحاب من عقد خدمة رقمية، فإنك تطلب منا بدء الخدمة فوراً عند الاشتراك وتقر بأن هذا الحق قد يُفقد أو يُقلص بمجرد تقديم الخدمة بالكامل.

19. أحكام عامة

1. الاتفاق الكامل. تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية والخطة التي تختارها، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة وتحل محل أي شيء قيل سابقاً. ليس للشروط الواردة في أمر الشراء أو بوابة الموردين الخاصة بك أي أثر.
2. التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك تحويل هذا العقد دون موافقتنا الخطية. يجوز لنا تحويله إلى شركة تابعة أو فيما يتعلق باندماج أو استحواذ أو بيع للأعمال، وسنبلغك إذا فعلنا ذلك.
3. قابلية الفصل. إذا تبين أن حكماً ما غير قابل للتنفيذ، فإنه يطبق إلى أقصى حد مسموح به وتبقى باقي الشروط سارية.
4. عدم التنازل. عدم تنفيذ حكم ما مرة واحدة لا يعني التنازل عن الحق في تنفيذه لاحقاً.
5. القوة القاهرة. لا يتحمل أي طرف مسؤولية عن التأخير أو الفشل الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك انقطاع الخدمة، وحدود المعدل، والتغييرات في السياسات أو الأسعار أو النماذج، وإيقاف التشغيل من قبل محرك ذكاء اصطناعي تابع لطرف ثالث، أو محرك بحث، أو مزيف استضافة أو بيانات تعتمد عليه الخدمة. يجوز لنا استبدال مزود مكافئ.
6. أطراف مستقلة. لا ينشئ أي شيء هنا علاقة شراكة أو وكالة أو توظيف.
7. الإشعارات. نرسل الإشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك؛ وترسل أنت إشعاراتك إلى info@proverank.com. تعتبر إشعارات البريد الإلكتروني مستلمة عند إرسالها، ما لم تصل رسالة فشل في التسليم.
8. اللغة. كُتبت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. إذا قدمنا ترجمة، فإن النسخة الإنجليزية هي المرجع في حالة وجود أي تعارض.

20. الاتصال

RAVINARO L.L.C-FZ، 601, Meydan GrandStand, Floor 6, Dubai, United Arab Emirates.. الأسئلة حول هذه الشروط: info@proverank.com. الأسئلة حول بياناتك: privacy@proverank.com، وراجع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.